1. Condizioni generali di vendita
Le vendite online dell’Az. Agr. DAL BEN REMO sul sito https://ledalben.com e sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita.ù
I contatti dell’Azienda Agricola DAL BEN REMO sono i seguenti:
INDIRIZZO: Via San Marcello, 17 – 36050 Montorso Vicentino (VI)
TELEFONO: 3403748739
PEC: [email protected]
2. Processo d’acquisto e i diritti degli utenti
L’attività di commercio elettronico dell’Az. Agr DAL BEN REMO si rivolge esclusivamente ad utenti finali che siano consumatori di età 18 (diciotto) anni. I minorenni possono utilizzare il sito solo con l’assistenza di un genitore o tutore. Per consumatori si intende persone fisiche che operano nel sito https://ledalben.com con finalità non riferite alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta.
2.1. Modalità di acquisto online
Per poter procedere con l’acquisto dal sito lei accetta esplicitamente le condizioni generali impegnandosi a rispettarle. Una volta entrati nello shop online si procede con la selezione dei prodotti e il loro caricamento nel carrello personale.
L’ordine si intende inviato al venditore dopo che l’acquirente ha: 1.correttamente completato tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d’ordine 2. Cliccato il pulsante preposto all’invio dell’ordine.
L’ordine viene preso in carico dall’Az. Agr. DAL BEN REMO nel momento in cui questa accetta l’ordine e lo conferma inviando una mail con la conferma d’ordine. Con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, lei accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare le presenti condizioni generali di vendita, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le informazioni ivi contenute.
L’ordine viene preso in carico al momento del ricevimento del pagamento dell’ordine. Il pagamento è gestito tramite le piattaforme STRIPE payment (stripe.com) o Satispay S.p.A. (satispay.com) a cui lei verrà indirizzato.
Le pagine destinate a gestire la transazione sono protette per garantire la massima tutela dei suoi dati.
Tutte le informazioni finanziarie come numero di carta di credito e data di scadenza sono, dunque, criptate e non verranno in nessun modo a conoscenza dell’Az. Agr. DAL BEN REMO, che non conserva in alcun modo i dati di pagamento o la tracciabilità degli stessi.
2.2. Modalità di pagamento online
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito si effettua mediante carta di credito, carta prepagata o Satispay. Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul sito sono espressi in euro (€) e ove non specificato si intendono compresi di IVA. Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di iva ed espressi in euro, saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell’ordine. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato dall’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
3. Spedizioni
La spedizione viene effettuata tramite lo spedizioniere Flight 2000, che viene incaricato al momento dell’ordine, nei tempi e modi previsti dalle condizioni generali di vendita dello stesso.
Una volta consegnata la spedizione al corriere Lei riceverà una mail di conferma dell’avvenuta spedizione e delle modalità con cui monitorarla.
Tutta la procedura di spedizione con affidamento al corriere viene gestita da Flight 2000.
E’ nostra premura consigliarLe di scegliere un indirizzo per la consegna dove i corrieri possano trovare qualcuno per il ritiro.
Al ritiro della merce, prima di accettarla controllare che:
1.L’imballo sia integro, asciutto e non manomesso;
2.il numero e l’identità dei colli corrisponda ai dati riportati nel documento di accompagnamento.
Riscontrati eventuali danni o la mancata corrispondenza delle indicazioni di cui al documento di accompagnamento, contestare immediatamente la consegna al corriere e segnalare il tutto mandando una email a: [email protected]
4. Diritto di recesso
Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05 (“Codice del Consumo”), Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce da parte sua o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna – specificatamente da Lei designato durante il processo di acquisto dei prodotti oggetto della fornitura. Per esercitare il diritto di recesso, Lei dovrà comunicare all’Az. Agr. DAL BEN REMO la sua decisione di recedere dal contratto, inviando una dichiarazione scritta contenente il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma e la data dell’ordine, oltre alla copia dello scontrino emesso, quali prodotti devono essere oggetto di recesso, nonché le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN). Tale comunicazione potrà essere trasmessa attraverso l’apposito modulo online (https://ledalben.com/diritto-di-recesso/) o attraverso PEC al seguente recapito: [email protected]
Nel caso di compilazione del modulo online assicurarsi che compaia la scritta “The form was sent successfully.” sotto il form.
Il diritto di recesso è esercitabile esclusivamente da parte dei soggetti che acquistano i prodotti dell’Az. Agr. DAL BEN REMO per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, e che, pertanto, possano essere qualificati come Consumatori in base a quanto previsto dal Codice del Consumo. Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso l’integrità dei prodotti da restituire. Pertanto le bottiglie acquistate non dovranno essere state aperte, danneggiate e\o alterate. L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni acquistati risultante da una manipolazione dei prodotti acquistati diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche esteriori del Prodotto. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Lei potrà rispedire la merce oggetto di recesso consegnandola al corriere per la spedizione entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono da quando Lei ha ricevuto i prodotti. Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 67, comma3 del Codice del Consumo. Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni:
- i prodotti acquistati dovranno essere resi integri;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto;
Nel caso delle Confezioni, è necessario restituire tutte le bottiglie che la compongono
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. L’Az. Agr. DAL BEN REMO si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco. I prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso).
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati l’Az. Agr. DAL BEN REMO procederà al rimborso delle somme da lei pagate, ivi comprese le spese di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Az. Agr. DAL BEN REMO è rientrata nella disponibilità dei beni resi, al fine di valutare l’integrità degli stessi.
5. Garanzia legale
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi o non conformi.
Per prodotto difettoso – non conforme si intende:
- Prodotto non corrispondente a quello acquistato;
Non possono essere considerati vizi o difetti le qualità del prodotto che vengano rilevate dal Consumatore sulla base di criteri soggettivi e/o comunque sulla base di valutazioni sulle caratteristiche del Prodotto che non siano oggettivamente misurabili. La garanzia non può essere invocata sulla base di una Sua valutazione soggettiva sulla bontà/qualità del vino o su altri aspetti di valutazione puramente soggettiva. Lei può far valere i Suoi diritti in materia di garanzia legale di conformità, rivolgendosi direttamente all’Az. Agr. DAL BEN REMO qualora il prodotto consegnato presenti un vizio di conformità come sopra individuato. Lei ha diritto alla sostituzione del bene da parte dell’Az. Agr. DAL BEN REMO con lo stesso prodotto o prodotto di medesima qualità, senza addebito di spese. Qualora nessun prodotto fosse al momento disponibile Lei ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
La garanzia ha una durata di 24 mesi a partire dalla consegna del bene e il difetto di conformità deve essere comunicato all’Az. Agr. DAL BEN REMO entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare il diritto di garanzia, Lei dovrà inviare una comunicazione via PEC o raccomandata A/R ai seguenti recapiti:
PEC: [email protected]
DAL BEN REMO, via San Marcello, 17- Montorso Vicentino (VI) 36050
Le consigliamo quindi conservare sempre quale prova di acquisto l’e-mail di conferma dell’ordine e copia dello scontrino fiscale.
L’Az. Agr. DAL BEN REMO darà tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e Le sarà indicata la specifica procedura da seguire per il rientro dei prodotti. L’Az. Agr. DAL BEN REMO prenderà in consegna il prodotto difettoso per verificare se quanto denunciato dipenda o meno da un vizio di conformità come sopra individuato. Riscontrato il vizio di conformità, verrà effettuata la sostituzione del bene se disponibile entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese a Suo carico, oppure restituito il prezzo qualora non fosse disponibile tempestivamente lo stesso o prodotto analogo con le medesime qualità.
6. Privacy
Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy che invitiamo a leggere attentamente.
7. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.